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控件被3721屏蔽的解决办法 |
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有不少用户说安装3721上网助手后，不小心把海天KTV的安装控件屏蔽了，下面是解决方法：
1、点击IE浏览器上的3721上网助手控件图标，或者点击系统托盘里面的上网助手图标点击“助手设置”。
2、然后会打开3721的页面，点击“自动屏蔽控件”。
3、在显示的页面中，要关闭”自动屏蔽插件“的功能。
4、如果不小心屏蔽了网站的插件，在上面的页面中，点击”查看屏蔽插件列表“，在出现的列表中，选择有文字的控件，再点击”移除“。
5、然后重新访问http://www.zsKTV.com。
一般情况下，为了能够顺利使用和安装海天KTV，建议您完全删除掉3721上网助手。 |
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安装SP2的Windows
XP用户如何安装启动控件 |
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Windows XP（包括专业版和家庭版）安装最新的Service Pack
2（SP2）后启动控件将不能自动弹出，这是因为Windows XP SP2新增了安全功能，为了能够让这些用户顺利安装“启动控件”，下面讲解一下安装的方法：
1、在初次访问海天KTV网站后，系统会自动判断是否安装了启动控件，如果没有安装将会下载安装启动控件，这时IE将会在页面顶端显示，“此站点可能需要下载下列ActiveX控件：……”，请不要关闭此条提示。
2、点击这个提示条，则会弹出一个菜单，这时请点击“安装ActiveX控件”。
3、随后会弹出如下的安装提示界面，点击“安装”就可以成功安装Say的启动控件了。安装成功后页面会自动重新刷新一下，就可以使用海天KTV了。 |
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我进入海天KTV出现网页错误怎么办 |
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请将海天KTV客户端重新下载安装后尝试。
如果你的操作系统是Window 2000或Window XP的话，请检查是否以administrator权限名登陆的，如果不是，请使用administrator（计算机管理员）权限登陆才能正常下载使用。
下载安装过程中，如弹出安全提示框弹，请选择“是”。
如果仍无法使用，请进入主页上的QNA发问。
还有就是如果您可以正常登录网站，但是在点“进入视频聊天”时出现网页有错误，那可能是您没有安装插件！请下载并安装，不要只下载不安装 |
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为什么别人进入海天KTV的时候可以直接安装，我却无法安装呢 |
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这是受到您的电脑操作系统的限制造成的，可能您安装了3721等拦截控件。如果无法自动安装，请手动点击海天KTV插件下载按钮进行安装。 |
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我已安装视频，在QQ里也能打开视频，但在这里为何无法使用 |
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如果显示有摄像头，但是没有图像，可能你的摄像头被其它程序占用了，把QQ等关闭。如果显示没有摄像头，那就是驱动不能被识别。 |
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视频聊天程序下载方法 |
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在视频聊天PAGE,点击"自动安装并启动"自动下载 |
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手动下载 |
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自动下载不正常时,要进行手动下载 |
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链接服务器 |
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1) 视频聊天快捷点击 |
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2) 然后就可以链接 |
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取回用户名和密码 |
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用户名和密码忘掉一个或两个时在ID/PASSWORD查询中输入身份证号码和姓名我们将以邮件的方式发送. |
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各ITEM使用 |
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使用ITEM的方法在"帮助"里确认. |
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