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我在聊天室里放不了音乐，为什么？
答：有三种情况可以播放音乐 :
1 、 " 聊天室 " 里播放 . 如果播放不了 , 请确认是否安装了
media play9.0 和 realplay10.0. 如没安装请您安装，如果已经安装建议您重新安装
2 、 " 音乐聊天室 " 里播放 . 如果播放不了
, 让检查一下自己输入的 mp3 网址是否正确 ( 在 ie 地址栏中输入看是否能打开音乐 ).
3 、建议您查看声卡驱动是否正常 .
002
摄像头不能使用，请问需要怎样设置？
答：您好，请您安装好摄像头驱动之后，点击“系统菜单”里的“音视频调节向导”中先进行调节，在本地视频预览中调节出本地图像，如果这里调节不出，说明
视频还没装好。如果调节出来之后和朋友在单人或者聊天室中进行语音视频仍不能够看见，那就是网络连接或者防火墙的问题，
有防火墙的 请关闭防火墙。
003
用户摄像头灯不亮？
答：您好，请重新检查一下您 USB 插口和摄像头的驱动，在其他客户端下是否可以正常使用（如ＱＱ）
, 如果能正常使用，说明摄像头是正常的。然后在客户端下的“音视频调节向导”再重做一遍。
004
摄像头没换系统之前还好用，装了新的系统就黑屏了，用的是005 的？
答：看一下摄像头的驱动程序是否装好，摄像头有没有损坏，也查看一下系统装的是否有问题。
005
在 9158 聊天室，视频看不到？
答：您好，请先确认您的摄像头的驱动安装是正确的，然后在客户端下的“音视频调节向导”再重做一遍。
006
同一摄像头换了电脑就不能使用？
答：重新安装下摄像头驱动和检查 USB 接口
007
为什么我说话有回音？
答：您好，您的麦克风开了混音，请将此选项关了，就没回音了。（具体操作双击桌面右下角的声音喇叭，点击属性，录音里有混音的选项，关闭就可以了）
008
为什么用户在 “聊天室”房间中听不到音乐？
答：用户设置问题。请用户首先点击开始菜单，进入程序中的附件，并在娱乐栏中点击音量控制，然后在选项中点击属性，弹开对话框，并选中录音，在立体声混音器（或者是其他字样
stereo.mix 、 wave out mix 、立体声、混音、任一选项）前面划勾，并按确定，这时会出现录音控制对话框，然后在立体声混音器栏下面的选择中划勾即可。
009
为什么 9158 用户在房间中只可以同一部分人进行语音视频聊天
答：原因：用户两者之间的网络兼容性问题造成的。改进办法：
①当两个用户之间不能直接视频通信的时候，需要有一个中转服务器提供中转功能，如果用户不是会员， 将不提供中转服务。
②确认一下用户是否安装防火墙，如果安装了，请把防火墙去掉。
③重新下载安装最新版本，并且建议用户在安装 软件之前先升级杀毒软件，如果网络仍然连接不通，请与ISP
联系。
010
我使用 XP 系统 , 一用视频就死机 ! 系统也重装过了 , 是什么原因？
答：您好，咨询用户的摄像头在其它软件下工作是否正常，如果正常，建议用户彻底重新安装
9158 视频软件。
011
我一放“虚拟视频”就死机怎么回事？
答：1 、建议用户查一下摄像头驱动驱动有没有装好。可通过摄像头自带的软件查看。
2 、如果安装正常可能是版本安装问题，建议删除版本重新安装。
3 、请检查本身机器的内存和虚拟内存容量。
012
在聊天室里，播放音乐的按钮不能用了？
答：可能客户操作不对，退出重进，实在不行就重新安装
9158 视频软件。
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在 10 人聊天室内，有一些聊友的视频和声音都不能连通，有的时候仅能听到别人讲话却看不到视频？
答：先确认一下用户是否安装了防火墙。如果已装建议用户关闭防火墙，然后重新进入聊天室。如果没装，即是网络连接的问题。
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在聊天室中如何播放音乐？
答：点击“聊天室”中的“播放”，然后将你喜欢的歌曲 (mp3)
格式添加到列表，开始播放。需要注意的是必须安装 mediplay9.0 或者 realplay10.0 的版本，
mediplay9.0可以在公司主页“相关下载”找到。
015
我最近和有些地区视频质量很不好 , 但是和其他地区都正常？
答 : 网络连接的问题，和地区性没关系。
016
聊天室的音量那里不可以调节，该怎么样调节音量？
答：您好 , 二种可能，帮助用户确认问题所在。
A 、版本安装时的问题，建议用户到“音视频调节向导”里先调好再进聊天室。
B 、可能 IE 的问题，建议用户使用 IE 最高版本。注：确定用户的声卡没有问题，询问一下有没有打开其他的语音聊天软件。如果有请关闭。
017
音频、视频如何调节具体步骤？
答：在系统菜单选中使用音视频调节向导首先会要求
1 、关闭其他所有播放和录制的声音的程序
2 、确认扬声器和话筒已插好并打开
3 、关闭其他捕捉视频的程序点击下一步；出现话筒扬声器调节提示，点击下一步；
话筒和扬声器在下拉列表选择正在使用的设备。点击下一步；
测试扬声器。点击下一步；
测试话筒。点击下一步；
选择摄像头。点击下一步；
如正常在本地视频预览会有显示。点击下一步；最后完成。 |
